FAQ

Detailierte Informationen zum Versand auf unserer Seite Versandkosten.

Detaillierte Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten auf unserer Seite Zahlungsarten.

Immer wieder ist in den Medien von Betrug im Internet durch Fake Shops zu lesen. Zur Marketing Gegensteuerung und um aus dieser unglücklichen Situation Gewinne zu erwirtschaften, hatten findige Unternehmen die Idee zum Geprüft-Siegel. Dieses Siegel bestätigt dem Käufer das der Shop vertrauenswürdig und sicher ist. Diese Registrierung zu diesem Siegel sind für Unternehmen aufwändig und sehr teuer - immer wieder. Gibt es eine Alternative zum teuren Trusted Siegel. Etwas noch Besseres für den Kunden? Ja, gibt es. Das Beste und Sicherste überhaupt und nennt sich "Kaufen auf Rechnung". Erst Ware erhalten, Ware überprufen und erst danach bezahlen. Damit wird jegliches Siegel überflüssig und obsolet. Im Sinne von Transparenz steht der Kunden bei SFERICS® einfach immer an erster Stelle. Gern geschehen!

Ehrlichkeit und Transparenz sind uns sehr wichtig. Daher haben wir uns entschlossen auch auf das Thema Onlinegebühren von Zahlungsdienstleistern zu sensibilisieren. So listen wir die Provisionen und Gebührenrückerstattung der Zahlungsdienstleister an den Händler bei Produktwiderruf auf unserer Übersichtsseite der verfügbaren Zahlungsarten auf. Wir berechnen je nach wirtschaftlicher Notwendigkeit ein Serviceentgelt Onlinezahlung. Gleiches gilt für einen Rabatt als Bonus, wenn damit unser Aufwand unterstützt und erleichert wird.

Wir entwickeln und investieren fortlaufend in ein modernes Shopsystem, um die maximal einfache Bestellung auf allen Endgeräten zu ermöglichen. Dennoch besteht auch die Möglichkeit zur Bestellung via E-Mail und Telefon. Für diese Abwicklung benötigen wir jeweils Name, Adresse, Telefon und E-Mail. Um diesen alternativen Service kostendeckend betreiben zu können, berechnen wir ein Serviceentgelt von € 10 pro Bestellung. Als Zahlungsart steht ausschließlich die Banküberweisung als Vorauskasse zur Verfügung.

Ja das ist möglich. Einfach auf der Kassaseite gemeinsam mit der Rechnungs- und Lieferdaten auch die UID-Nummer (Umsatzsteueridentifikationsnummer) ein. Die Prüfung der UID-Nummer erfolgt live. Sobald bestätigt, wird die Bestellung freigegeben und wir versenden eine Bestellbestätigung mit berücksichtigter UID-Nummer. Bitte beachte, das eine umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nur mit gültiger UID-Nummer und ausschließlich im EU-Ausland, ausserhalb von Österreich, möglich ist.

Wir versenden täglich von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen. Detailierte Informationen zur Versanddauer auf unserer Seite Versandkosten.

Wir haben keine Zeit für Öffnungszeiten! SFERICS® ist ein 24/7 Onlineshop und verfügt daher über kein klassisches Einkaufsgeschäft. Ausschließlich der Kunde bestimmt den Zeitpunkt der Bestellung im Shop, dies an Öffnungszeiten zu binden ist für uns eine nicht akzeptable Bevormundung. In Einzelfällen ist dennoch eine persönliche Abholung der Bestellung bei unserem Versandlager in AT- 6922 Wolfurt nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Die Rechnung versenden wir als PDF Datei zusammen mit dem abschließenden E-Mail inklusive dem Trackinglink zur Paketverfolgung. Dem Paket selbst legen wir ausschließlich einen Lieferschein bzw. Packliste bei.

Bitte bei der Bestellung zusätzlich die abweichende Lieferadresse angeben. Das Kommentarfeld zur Bestellung auf der Kassa-Seite dient dabei als Möglichkeit zum Aufdruck einer persönlichen Botschaft auf dem Lieferschein und der Rechnung. Im Paket liegt ausschließlich der Lieferschein mit dieser aufgedruckten Botschaft. Die Rechnung versenden wir per E-Mail. Ausnahme sind Lieferung an Länder außerhalb der EU. Hier sind wir verpflichten aus Gründen der Verzollung eine Rechnung ebenfalls beizulegen.

Der gesamte Besuch im Onlineshop findet vollständig verschlüsselt statt. Wir nutzen dafür eine sehr sichere 2048-Bit-Verschlüsselung. Persönliche Daten zur Zahlung wie z.B. Kreditkartennummern werden grundsätzlich nicht gespeichert. Daher ist auch eine Beauskunftung mittels rechtlicher Mittel nicht möglich; jegliche Rechts-Anfrage leiten wir an die entsprechende vom Kunden gewählte Zahlungsart weiter. Detaillierte Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten auf unserer Seite Zahlungsarten. SFERICS® (als Nachfolge zum PROnatur24® Onlineshop) wurde in Hinblick auf Sicherheit und Datenschutz überprüft und mit dem PCI DSS Compliant Siegel zertifiziert.